베트남, 지속가능한 전자상거래 트렌드 주목...디지털 경제 발전 견인

베트남 전자상거래 주요 트렌드가 지속가능성으로 지목됐다. 

베트남 상공회의소(VCCI)와 전자상거래 플랫폼 라자다(Lazada)는 ‘전자상거래의 지속가능한 발전: 디지털 경제의 원동력’ 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면 베트남의 전자상거래 시장은 경제 불확실성이 높아진 시기에 기술 발전, 선별적 투자, 비용 최적화를 기반으로 지속가능한 발전에 초점을 맞춘 새로운 단계에 접어들고 있다. 

베트남 전자상거래 사용자 수는 전년 대비 13.5% 증가해 작년에는 5,200만 명에 달할 것으로 예상됐다. 특히 Z세대 소비자들이 쇼핑 습관의 큰 변화를 주도하고 있다.

소비자들은 점점 더 친환경적인 제품을 찾고 있다. 라자다에 따르면 베트남 소비자의 57%가 환경에 미치는 영향을 고려해 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있다. 

쇼퍼테인먼트, 커스터마이징, 개인화, 가상현실 등 기술은 전자상거래 플랫폼에서 고객 경험을 향상시키는 데 필수적이다. 지속가능한 전자상거래 트렌드에는 인프라, 기술, 물류, 인적자원 등이 필수적이다. 

이번 보고서는 환경, 사회, 기업지배구조(ESG) 원칙에 기반한 지속가능한 비즈니스 모델 구축의 중요성을 강조한다. 이러한 접근 방식은 빠르게 변화하는 디지털화된 산업에서 기업이 명확한 비전과 전략적 방향을 수립하는 데 도움이 될 것으로 보인다. 

지속가능한 전자상거래의 다른 주요 트렌드에는 파트너와의 모든 접점에서 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 등 기술의 통합을 우선시하고 전자상거래 결제 옵션을 확대하며, 기업과 소비자의 이커머스 지식 격차를 해소하는 것이 포함된다.